이런뉴스(e-runnews) 김삼성 기자 | 화성시는 수도 요금과 관련해서 화성시 맑은물사업소를 통해 챗봇 시스템을 지향하고 있다. 수도 요금 챗봇 시스템 제공서비스는 코로나19 등으로 수도 요금 관련 비대면 서비스 수요가 증가함에 따라 수도 요금 조회․납부, 각종 민원 신청, 요금 관련 안내, 이사 요금 정산 등에 시민의 불편을 최소화하기 위해 운영되고 있다. 화성시의 이번 시스템 운영은 전반적으로 PC 등 사용이 어려운 시민을 위해 화성시 홈페이지에서 제공하는 정보 및 민원 신청 서비스를 카카오톡 챗봇으로 제공하고 대국민 접근성을 강화하며, 카카오톡 기반 챗봇 시스템 운영을 통해 24시간 수도 관련 정보 제공 및 빠른 민원 해소를 중점으로 삼았다. 이용 방법은 카카오톡 친구 찾기에서 화성시 맑은물사업소 검색 후 채널을 추가해 챗봇 및 상담을 이용하면 된다. 이에 유동근 맑은물운영과장은 “이번 챗봇 시스템 운영을 통해 문자사용에 익숙한 MZ세대와 유선 통화에 불편함을 느끼는 분들이 편리하게 수도 요금 관련 민원서비스를 이용할 수 있을 것”이라며 “민원 처리의 정확성과 편리성을 더욱 높일 것으로 기대하고 있다”라고 말했다.
이런뉴스(e-runnews) 김삼성 기자 | 화성시가 중소기업과 소상공인의 부담을 조금이라도 덜어 주고자 2022 상수도요금 감면 사업을 시행 한다고 전했다. 비상경제 민생안전 긴급 대책의 일환으로 관내 중소기업과 소상공인의 경영부담을 완화하고 물가 안정에 기여하고자 시행 하는 이번 2022 상수도요금 감면 사업은 2022년 7월~10월 사용분에 해당하며, 별도 신청 없이 상수도요금 부과 전 일괄 전산 처리된다. 주 대상은 일반용 33,152개소, 대중탕용 19개소 톤당 151.4원 감면으로 4개월 간 총 25억 원 감면효과가 예상 되며, 가정용 및 대기업은 감면 대상에서 제외다. 이에 대해 유동근 맑은물운영과장은 “고물가와 고금리, 코로나19 재확산까지 삼중고를 겪고 있는 소상공인과 중소기업에 조금이나마 도움이 되길 바란다”며, “민생안정을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
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